Le planning : super, nous avons été enchanté

 Bonjour,

Je m'excuse de vous répondre si tard mais le retour à Paris, la reprise du travail et les fêtes de fin d'année ont bien occupé le mois dernier. Je profite de ce mail pour renouveler à toute l'équipe d'Amica nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Je voudrai vous faire partager nos impressions sur le voyage que vous nous avez fortement aidé à réussir.

Premièrement : le planning : super, nous avons été enchanté, pas trop stressant, pas de matin où il faut se lever à 5h !! comme c'est parfois le cas dans certains voyages, des moments libres qd il le fallait, des transports pas trop long, (2,3h maximum) et surtout qq jours à la fin pour décompresser.

Deuxièmement : les visites : très bien aussi, de nombreux temples différents, de nombreuses balades en sampan, du vélo, des musées, des paysages splendides bref très varié et toujours très bien.

Troisièmement : les guides. Notre meilleur guide était celui que nous avons eu ds le centre du pays, un français impeccable, une culture à couper le souffle. Le guide d'Hanoi nommé Bien je crois était très gentil, toujours le sourire mais le gros problème était qu'il ne parle pas bien le français. Ils connaissaient bcp de mots mais souvent qd on lui posait qq questions plus précises soit il ne comprenait pas soit il nous répondait OUI pour se débarrasser de la question. De plus lors de certaines visites notamment la maison d'Ho chi Minh à Hanoi ou le musée de la littérature, les explications étaient trop brèves et nous avions l'impression de passer à côté d'éléments importants. C'est dommage, je vous conseille donc de ne pas mettre ce guide avec un groupe de personnes qui seraient plus agées que nous et qui attendraient en conséquence bcp plus d'éléments culturels. Enfin, le dernier guide à Saigon était lui très bien mais nous l'avons eu qu'une journée donc il est difficile de donner vraiment un avis.

Quatrièmement : les hotels et restaurants : très bien également sauf les hotels à Saigon, nous les avons trouvé bruyants, sales et les gens pas très accueillants; nous vous remercions encore de nous avoir changé la dernière nuit. Les autres hotels étaient super, autant à Hanoi que ds le centre. La nuit chez l'habitant était une expérience magique à conseiller, ils étaient très bien choisis!! La nuit sur le bateau était également très agréable, seuls les repas étaient à notre gout un peu trop chics et ont du j'imagine couté chers !!! nous avons eu 3 repas entièrement poisson et je pense qu'il serait mieux de faire un bon repas poisson et les autres plus simples. Sinon de manière générale les autres restaurants étaient très bien choisis, nous avons bcp aimé le principe de gouter à plusieurs petits plats, cela permet d'avoir une excellente impression de variété.

Cinquièmement : votre service que nous remercions encore. Nous avons apprécié fortement les nombreux mails avant le départ, les conseils pour le visa, la possibilité de vous appeler si problème (ex : le pb de l'hotel), le fait que les chauffeurs, les guides étaient toujours à l'heure et présents au lieu de rendez vous. Nous avions vraiment l'impression que des personnes spécialisées "veillaient" sur nous afin de s'assurer que tout aille bien. L'accueil dans votre agence est un super moment que les clients n'oublient pas et qui est très important à leurs yeux, maintenez cette formule.

Voici en gros nos commentaires, les souvenirs de ce voyage sont une formidable bouffée de fraicheur et d'envie imminente de revenir très vite en Asie. Merci encore à toute votre équipe.

Amicalement 

Mme Amandine Charbonnier