Nous avons adoré découvrir le Vietnam et le Cambodge avec Amica Travel

 Bonjour Madame Linh

Notre voyage de retour s’est très bien passé, bien qu’un peu fatigant à cause des 12 heures d’avion pendant lesquelles on ne dort vraiment pas bien.

Vous m’avez pris de vitesse car j’avais l’intention de vous écrire pour vous dire qu’effectivement nous avons beaucoup apprécié l’ensemble de notre voyage avec votre agence et le sérieux de votre organisation, tant au moment de la construction de notre circuit, que tout au long de notre séjour, notamment le suivi clientèle qui vous incombe et que vous honorez avec sérieux, dévouement et amabilité. Bien avant notre départ, votre conseillère voyages, Mlle Linh, s’est beaucoup investie pour réaliser tous nos désirs de visites pendant le circuit que nous avons conçu ensemble par internet et le service logistique a vraiment assuré pour la réservation de tous nos hôtels et veillé à satisfaire nos souhaits particuliers de repas.

Notre circuit était tout ce qu’il y a de plus intéressant et nous avons adoré découvrir le Vietnam et le Cambodge avec Amica Travel : tout était prévu, bien planifié pour que l’on puisse bien profiter au maximum de notre voyage et de notre séjour.

Une mention très spéciale pour tous les guides et chauffeurs mis à notre disposition. Nous les avons beaucoup apprécié car ils étaient tous très ponctuels, intéressants, enthousiastes pour nous faire découvrir leur pays, sympathiques et toujours prêts à nous rendre service.

Je tiens à signaler que :

* le Hong Ngoc 2**, notre 1er hôtel à Hanoi, était très bien malgré une chambre triple petite mais très propre et confortable, avec un bonne situation et un très bon service
* le Congfu 2** à Bac Ha, bien que 2* nous a procuré une chambre triple, basique mais grande, très claire, très propre et confortable et surtout un excellent petit déjeuner
* le Bamboo Sapa 3* était parfait sur tous les plans (propreté, confort, situation et petit-déjeuner)

* nous étions très heureux d’avoir notre cabine privée dans le train livitrain car c’était vraiment nécessaire
* The long 2** pas bien et pas confortable du tout avec un mauvais service et des toilettes défectueuses
* la jonque de luxe “Bien Ngoc” sur laquelle nous étions seuls à bord avec l’équipage était également parfaite tant sur le plan confort que propreté avec un séjour et des repas formidables
* le Hue Queen 3* également parfait et nous y avons passé un très bon séjour
* le Thuy Duong 3* était aussi un très bon hôtel très bien situé, avec une grande chambre confortable et propre, un bon service et une belle piscine
* The light resort 3* à Nha Trang est également un très très bon hôtel, bien situé avec une belle chambre confortable, un très bon service et nous y avons passé un séjour balnéaire plus qu’agréable
* l’Asian Ruby 2** à Saigon était bien situé et convenable après une 1ère nuit dans une chambre petite où le ménage n’était pas fait
* le Sai Gon hôtel 3* à Can Tho était aussi un bon hôtel bien situé, avec un bon service, une belle chambre triple et nous y étions contents
* le Hai Chau 2** à Chau Doc était un très petit hôtel avec une très petite chambre où ils ont ajouté un 3ème lit mais propre et une petite salle de douche confortable toutefois, le petit déjeuner était très sommaire et à peine suffisant
* le Billabong hôtel 3*, à Phnom Penh, était certainement un de nos meilleurs hôtels, très agréable, bien situé et je vous le recommande pour vos futurs clients, avec un service et un personnel parfaits, une chambre triple confortable, propre avec une belle salle de douches et surtout une très belle piscine au bord de laquelle nous prenions un excellent petit déjeuner. Nous avons adoré !
* le Monorom Vip 2** à Kompong Cham était très convenables, les chambres très propres et confortables, un bon accueil et service
* quant au Phc Angkor 2** à Siem Reap vraiment je vous le déconseille pour vos futurs clients.

Si je me permets d’insister sur les hôtels que nous avons eu pendant notre circuit c’est parce que je trouve cela important qu’ils soient propres, accueillants et confortables car, un circuit aussi complet que l’était le nôtre, est forcement un peu fatigant et le fait de se reposer et de se délasser dans un bon hôtel est un atout considérable à ce genre de voyage.

Voilà, chère Mme Linh, mes impressions positives et négatives quant à notre beau voyage dans votre pays ainsi que notre semaine au Cambodge. Le positif l’emporte largement sur les points négatifs et nous sommes tous les trois vraiment très satisfaits de vos services ainsi que de l’attention et du dévouement portés à vos clients en amont du voyage, pendant le séjour et même après, puisque vous nous écrivez pour connaitre nos impressions et avoir de nos nouvelles. C’est vraiment très bien de votre part de soigner autant la relation entre l’agence et ses clients.

Un grand Bravo et un grand Merci à toute l’équipe d’Amica Travel, dîtes à Mlle Linh que je lui parlerai sur Skype ou sur Facebook (nous y mettrons surement des photos de notre voyage) comme au temps où nous préparions laborieusement notre circuit ensemble ;) cela me rappellera ces moments-là.

Je me permettrai peut-être aussi de vous écrire un petit mail pour vous envoyer notre bon souvenir à tous les trois et avoir de vos nouvelles : je suis sure que vous aurez un magnifique petit bébé et que tout se passera très bien. Au fait, retournerez-vous travailler à Amica Travel après votre accouchement ? J’espère que oui car vous assurez vraiment au service clientèle !

Je vous enverrai des photos de nous 3 dès que nous aurons fini notre tri de photos : nous en avons pris plus de 2800 ! c’est vous dire J .

Bien amicalement 

Esther Sedbon