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Pour nous, vous êtes proches de l'excellence, félicitations !
Preux Paule- 11/03/2013 - 02/04/2013
- Vietnam
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Hanoi arrivée - visite - Hanoi visite - Hanoi libre - train de nuit pour Lao Cai - Lao Cai - Sapa - Sapa visite - Bac ha (120 Km - environ 3h de route) - Bac Ha - visite marché - Bac Ha - Ha Giang (200km - Environ 6h de route) - Ha Giang - Dong Van (165 Km - environ 4h de route) - Meo Vac - Bao Lac (100 Km - Environ 3h de route) - Ba Be (3 jours) - Hanoi (240km - Environ 7 de route) - baie d'Along - Non Khe - Hanoi - vol à Hue - Hue visite - Hue - Danang - Hoi An visite (3 jours) - Danang - vol à Saigon - Cai Be - Saigon visite (3 jours) - vol de départ.
Chère Duong,
Un énorme bonjour de la Belgique pour vous et toute l’équipe de Amica et qui sait ? A une prochaine rencontre peut-être…
Les échanges avec votre service nous ont pleinement satisfaites. Vous êtes rapides dans vos réponses à nos questions (bien plus rapides que nous le sommes pour prendre nos décisions de voyageuses et pour répondre à votre questionnaire de satisfaction). Je pense qu'on peut résumer vos qualités en disant : efficacité au service des clients avant tout...
L'accueil au bureau a été très chaleureux et convivial. On se sent vraiment très à l'aise avec vous. C'est important quand on arrive pour la première fois dans un pays lointain après une nuit passée dans l'avion.
Les cadeaux nous ont plu. Le dragon sur bambou déroulé est accroché au mur de mon salon...ça rappelle de beaux souvenirs de votre pays !
Pour le suivi pendant le voyage, nous avons apprécié les contacts fréquents que nous avons eus avec vous. Bien sûr tout s'est bien passé mais çà nous a donné confiance au cas où nous aurions eu un vrai problème... Nous savions que vous auriez été là pour les conseils nécessaires. "Je ne vois pas bien ce que nous pourrions vous demander d'améliorer dans les services que vous nous avez fournis. Tout était très bien !
Pour la note sur 10, je vous mettrais 9,5/10... en partant de l'idée que la perfection est très très difficile à atteindre en ce bas monde (et surtout que ce qui est parfait pour une personne n'est pas forcément parfait pour une autre...). Pour nous, vous êtes proches de l'excellence, félicitations…"
Preux Paule
