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Vous êtes à la fois très professionnelle et si préoccupée de la satisfaction de « ses clients »
Roche- 13/09/2013 - 26/09/2013
- Vietnam
Hanoi arrivée - visite de la ville – train de nuit à Lao Cai – Bac Ha (80 Km) – visite marché – Sapa visite (120 km) – Lao Cai – train de nuit pour Hanoi – baie d’Along – Non Khe – Hanoi – Danang – Hue – Da Nang – Hoi An – village de légumes de Tra Que – Danang – vol Sai Gon – Cai Be – Vinh Long – Saigon – visite de la ville – départ.
Chère Madame Duong,
Excusez-moi de répondre tardivement à votre mail. Cela fait 3 semaines que nous sommes rentrés de notre voyage « Immersion au Vietnam » et notre tête est encore pleine des moments exceptionnels que nous avons vécus dans votre si joli pays.
Vous nous remerciez de vous avoir choisi ! Nous allons inverser les choses et vous dire que nous nous félicitons, que des amis nous aient aguillés vers vous. C’est à notre tour de vous remercier très sincèrement pour nous avoir préparé un voyage « à la carte » qui a répondu à toutes nos attentes et au-delà !!!! .
Sincèrement nous ne pensions pas qu’il existe une agence à la fois très professionnelle et si préoccupée de la satisfaction de « ses clients ». Volontairement je mets ce mot entre guillemets car en réalité tout au long de notre voyage nous nous sommes sentis accueillis et pris en charge comme des amis, et cela continu puisque vous revenez vers nous et nous proposer de former le club Amica.
Sans hésitation nous vous donnons la note maximale de 10/10.
Nous nous retrouvons totalement dans le témoignage de notre ami Marc : Vietnam des merveilles ! Alors qu’ajouter de plus ? ??
Si peut-être pour une expression personnelle nous dirions :
-que c’était assez émouvant d’aller à la rencontre d’un pays dont l’histoire est un peu liée à la nôtre et aussi ……. à celle beaucoup d’autres pays………
Que les « clichés mythiques » que nous avions en tête (beauté des paysages, des sites, des costumes, de la délicatesse et de la qualité d’accueil ….) n’ont jamais été déçus.
Marché à Bac Ha
Visite en barque sur la baie d'Halong
Les marchandeuses de fruits
Pour répondre à votre idée d’amélioration de service, pourquoi ne pas inclure un spectacle (musique, danse typique…..)
En concluant nous vous faisons part d’une seule crainte : celle de ne jamais retrouver une agence aussi amicale que la vôtre qui s’attache à faire aimer le pays visité comme vous avez su le faire.
Pour tout cela soyez en infiniment remercié.
Jacques et Andrée Roche
Groupe de voyage de M. Champanhet
