Une découverte du Vietnam au-delà de nos espérances !

Bonjour Dieu Linh,

Une semaine que nous sommes rentrés en France avec de merveilleuses images du Vietnam plein la tête et les appareils photos (plus de 9 000 à trier !). Quel inoubliable voyage ! Certainement le plus beau réalisé jusqu’à présent par mon mari et moi, et ce grâce à vous. Une découverte du Vietnam au-delà de nos espérances !

Nous avions jusqu’alors programmé et réalisé nous-mêmes nos voyages à l’étranger (essentiellement en Europe) et nous étions un peu méfiants quant à la qualité de service à attendre d’un organisme de voyages, surtout aussi lointain. Nous ne connaissions pas l’Asie. Une amie d’origine vietnamienne, Bernadette Boquet, nous a proposé de l’accompagner, elle et sa famille, pour son 4è séjour au Vietnam. Elle connaissait un peu votre organisme et vous a sollicités pour l’aider à organiser le séjour de notre groupe de 7.

Nous avons modifié en ligne à plusieurs reprises le séjour proposé. Merci à Ly Ngoc Linh, très réactive, qui m’a notamment gentiment répondu alors qu’elle était en vacances, et qui a finalisé le programme sur-mesure.

Nous avons ensuite apprécié votre suivi téléphonique (par le téléphone de notre guide) pour vous assurer de notre bien-être, chaque semaine.

Enfin, merci pour votre accueil chaleureux dans vos bureaux et vos petits cadeaux. Ce souhait de nous rencontrer, de se rencontrer, est là encore au-delà de votre souci de satisfaction clients, est surtout l’occasion de créer des liens et des échanges authentiques. 

Pour tout cela, nous tenons à vous féliciter. C’est un sans faute impeccablement réalisé tout au long des 4 semaines ! Nous sommes impressionnés par votre professionnalisme, la qualité des prestations fournies (transports, hôtels, activités), et le niveau de qualité des guides. L’organisation a été plus que conforme à ce que vous aviez promis, c’est rare pour être souligné ! Bravo et merci !

Je me dois de développer un peu…

Le séjour fut donc en partie découverte libre dans les grandes villes (largement facilité par la présence de notre amie qui parle couramment vietnamien (sa langue maternelle) et en partie découverte avec guide et chauffeur. Le rythme fut soutenu, mais ça le valait, tellement les lieux sont magiques ! Nous avons bénéficié d’une météo très favorable, ce qui a encore contribué de faire de ce voyage une merveilleuse parenthèse dans notre vie.

Les guides et chauffeurs, toujours ponctuels, ont toujours été très attentifs à nos besoins et désirs. Les chauffeurs étaient prudents (pas toujours facile compte tenu de la circulation au Vietnam) et les véhicules climatisés (pour notre groupe de 7 personnes) récents, propres et très confortables (11 places avec valises), avec distribution d’eau fraîche.

De même, les transferts ont toujours été assurés parfaitement (taxis ponctuels et véhicules très confortables).

Les guides, tous francophones (vocabulaire français riche), d’un bon niveau intellectuel, d’une grande culture avaient le désir de partager leurs connaissances de leur région. Félicitations pour votre recrutement. Nous avons apprécié :

• dans le sud : Khoa s’exprime dans un français irréprochable, est très professionnel et agréable,
• dans le sud/centre, Vu, guide exceptionnel, a beaucoup de connaissances, d’humour et est tellement sympathique et disponible ; il a su créer une véritable relation amicale,
• dans le nord, Trong, très attentionné, n’a eu de cesse d’anticiper nos désirs et a lui aussi été un merveilleux compagnon de route.

Merci de leur transmettre nos remerciements. Qu’ils sachent que nous les accueillerons avec grand plaisir lors d’un éventuel séjour en France.

A noter toutefois : nous avons été gênés par les pourboires à laisser (à toutes les personnes nous prenant en charge) et plus particulièrement aux guides et chauffeurs. Ce fut une vraie difficulté pour déterminer la somme « juste » à donner.

Le choix des hôtels correspondaient largement à notre attente. Le petit déjeuner est varié et très copieux, et le personnel très serviable, notamment celui de Sapa Boutique Hôtel, celui de Hanoi (Gia thinh très bien situé) où nous avons séjourné à deux reprises et qui s’est toujours efforcé de nous apporter les aides et conseils nécessaires. Idem sur les deux bateaux : qualité irréprochable des services. Nous avons beaucoup apprécié la douche après le train de nuit dans les deux « mini-hôtels » bien confortables, où nous avons même pu terminer notre nuit.

Une suggestion : le jour de notre départ, nous avons libéré les chambres à midi ; or, une douche aurait été largement appréciée (comme vous l’aviez proposé pour le train de nuit), en fin d’après-midi, avant de prendre l’avion pour rentrer en France.

Les paysages sont différents du nord au sud, verdoyants, les sites visités sont inoubliables Il nous est impossible de faire un choix, tout est digne d’être vu. La population vietnamienne est très chaleureuse, souriante, agréable.

Comme nous le souhaitions, nous avons beaucoup apprécié éviter les zones trop touristiques. Nous souhaitions un circuit authentique, hors grands tours. Vous l’aviez compris et votre accompagnement nous a permis de découvrir dans de très bonnes conditions, les multiples facettes de votre merveilleux pays. Je ne voudrais supprimer aucun de ces 28 jours, aucun des moments de la journée, ce ne fut qu’une succession d’expériences riches :

• la rencontre avec les minorités ethniques, le marché de Can Cau et la visite des villages H’mongs bariolés, des Zays et des H’mongs noirs, des dao rouges et hmong…
• les randonnées pédestres en campagne et montagne loin des touristes,
• les virées à vélo aux alentours du village des légumes de Tra Que, autour de Tam Coc Garden (cadre magnifique en fin de journée), dans les rizières pour une véritable découverte de la vie des autochtones… ainsi que la participation aux cultures et aux repas, sans oublier les massages efficaces aux herbes médicinales à Tra Que…
• les nuits passées dans le train de Loa Caï (expérience à faire !), sur les jonques (rien que pour nous 7 !) dans le Delta du Mékong et dans la baie d’Ha Long : exceptionnel !
• les villes : la turbulente Ha Noi, la féerique Hoi An, l’extraordinaire jardin de Dalat…
• les nuits chez l’habitant : à regretter l’absence de Mme et Mr Pa pour le diner… dommage. Mr Pa nous a quittés après avoir trinqué à l’alcool de riz nous laissant seuls autour de la table largement garnie. Il était très courtois mais nous aurions bien aimé échanger davantage avec lui. Il ne semblait pas trop curieux de nous connaître.

Par contre, nous avons passé beaucoup de temps avec la deuxième famille à Non Khe : avec eux : visite du village et des proches voisins, échanges, marché et confection des repas… Nous avons partagé les repas du soir et du midi, et notre hôte était très curieux de notre vie en France. Il fut réellement très plaisant d’échanger longuement, par l’intermédiaire du guide.

Nous avons été totalement séduits par la nourriture vietnamienne que nous avons appréciée tant au restaurant que dans les rues dès que nous en avions l’occasion. Une ou deux fois seulement (heureusement très rarement), des restaurants “à touristes” nous ont été proposés lors de visites par les guides.

A noter la succession des mets délicieux servis à Tra Que et remarquable la qualité des repas (succulents) sur la jonque dans la baie d’Ha Long, avec une présentation digne de grands chefs ! Le cuisinier a d’ailleurs eu la gentillesse de nous faire une démonstration de son talent.

Nous n’avons eu aucun problème de santé pendant tout le voyage. Et côté météo, il y eut pendant tout le séjour seulement deux périodes courtes de pluie très forte pendant nos activités (cette expérience intéressante nous a permis d’utiliser enfin les capes transportées !). Nous avons eu la chance d’avoir un magnifique temps qui nous a permis de profiter pleinement notamment du coucher de soleil et du soleil levant sur le Mekong puis dans la merveilleuse baie de Ha Long… Un point négatif mais vous ne pouvez rien faire : la température continuellement élevée… on aurait apprécié un peu plus de fraicheur notamment à Hanoi !

Vous vivez dans un très beau pays qui a un bel avenir. Les gens sont courageux, laborieux, accueillants. Vos équipes savent être à l’écoute des besoins et s’entourer de personnes compétentes.

Comme je le disais, j’organise habituellement moi-même nos séjours et il est rare que le timing soit respecté, qu’on n’ait pas à gérer des difficultés…  Or, ce voyage s’est déroulé comme on l'avait rêvé, ce fut juste magique !

Vous semblez donc détenir le niveau d’excellence. Le plus dur est… de le conserver mais nous n’avons aucun doute quant à l’avenir ! C’est donc pour toutes ces raisons qu’on ne peut vous accorder que la note de 10 / 10. Bravo, merci et à très bientôt si possible pour de prochaines aventures.

Bien cordialement,

Michelle & Eric Préau

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